کتاب «مدیریت ارتباط با مشتری» منتشر شد
تاریخ انتشار: ۱۸ بهمن ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۷۰۴۴۰۵۵
به گزارش خبرنگار مهر، کتاب «مدیریت ارتباط با مشتری» تألیف پروشات پاک نهال، پژوهشگر و فعال حوزه کسب و کار و کارآفرینی نوجوانان و جوانان به‌تازگی توسط انتشارات خشنود منتشر و راهی بازار نشر شده است.
این کتاب مجموعه‌ای از موارد مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و مجموعه اقدامات لازم به جهت افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان نسبت به سازمان‌ها و اولین کتاب از سلسله کتاب‌های در دست تألیف این مؤلف در رابطه با مسائل حوزه کسب و کار با رویکرد آموزش‌های کارآفرینی نسل جوان است که بناست بزودی منتشر شوند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
پاک نهال می‌گوید: یکی از دغدغه‌های نسل جوان، که جایگاه آموزش آن در سیستم آموزش و پرورش کشور خالی است، موارد مرتبط با حوزه شروع کسب و کار و عدم آگاهی از نقشه راه کارآفرینی و چگونگی جذب، حفظ و توسعه بازار و مشتریان است، چرا که اغلب سلسله جلسات هدایت تحصیلی نوجوانان در مقطع متوسطه، با رویکرد تحصیلات دانشگاهی برگزار می‌شود و نقش آموزش‌های مهارت محور و نیاز بازار کار در این آموزش‌ها دیده نشده است.
وی افزود: در حال حاضر که اغلب کشورها گرفتار چالش‌های مختلف اقتصادی، اجتماعی و معضلات مرتبط با اشتغالزایی می‌باشند، آشنایی جوانان و نوجوانان با آموزه‌های مهارت محور، در راستای نیاز بازار کار و مسیر ارتقا شغلی و حتی تحصیلی می‌تواند مفید باشد. سونامی تجربه مشتری در حال شکل‌گیری است و در آینده، شرکت‌هایی در بازار موفق می‌شوند که بتوانند تجربه‌ای جذاب‌تر و متفاوت‌تر از رقبا برای مشتریان‌شان خلق کنند.
این‌مولف در پایان گفت: سونامی تجربه مشتری ریشه در یک واقعیت بسیار مهم دارد. اکثر محصولات شبیه هم شده‌اند و در نتیجه، شرکت‌ها نمی‌توانند از طریق محصول و ویژگی‌های آن، خودشان را از رقبا متمایز کنند، از طرف دیگر، فاصله بین «خلاقیت و کپی‌برداری توسط رقبا» هم بسیار کم شده است و در نتیجه، اگر بتوانیم محصول خلاقانه‌ای به بازار عرضه کنیم، رقبایمان خیلی سریع از آن کپی می‌کنند. برای همین است که شرکت‌های بزرگ سعی می‌کنند با درک درست و کامل مفهوم تجربه مشتری، خودشان را برای مقابله با این سونامی آماده کنند.
کد خبر 5702126منبع: مهر
کلیدواژه: معرفی کتاب مدیریت ارتباطات مشتری مداری دهه فجر کتاب و کتابخوانی هفدهمین جشنواره شعر فجر معرفی کتاب نمایشگاه فناوری های محتوای فضای مجازی ایران استوار ترجمه چهلمین دوره جایزه کتاب سال انتشارات امیرکبیر انقلاب اسلامی ایران وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی جشنواره شعر فجر ادبیات جهان کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.mehrnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «مهر» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۰۴۴۰۵۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
تجربه آموزش‌های ترکیبی در مسیر پیشرفت و هوشمندسازی را ادامه می‌دهیم
به گزارش خبرنگار خبرگزاری علم و فناوری آنا، پیام نجفی رئیس دانشگاه آزاد اسلامی استان اصفهان در جمع مدیران گروه رشته‌های علوم تربیتی، تکنولوژی آموزشی و آموزش مجازی کشور بر لزوم عزم راسخ این دانشگاه در راستای ادامه آموزش‌های ترکیبی و بر حرکت در مسیر هوشمندسازی تأکید کرد.
وی اضافه کرد: دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی جزء نخستین دانشکده و گروه‌هایی بود که در دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان راه‌اندازی شد و به واسطه اینکه موسس این دانشگاه دکتر احمدعلی فروغی از این رشته برخاسته بودند، سرمایه‌گذاری ویژه‌ای بر روی این رشته و دانشکده انجام شد و پس از آن با رشته‌های دندانپزشکی و حقوق توسعه پیدا کرد.
رئیس دانشگاه آزاد اسلامی استان اصفهان افزود: رشته های روانشناسی و علوم تربیتی از نخستین رشته‌هایی است که تا مقطع دکتری در این واحد تدریس می‌شد و نخستین استاد تمام ما، فارغ‌التحصیل از همین دانشگاه بود.
نجفی متذکر شد: دانشگاه آزاد در استان اصفهان ۹۰ هزار نفر و در واحد اصفهان (خوراسگان) ۳۰ هزار دانشجو دارد و از این تعداد حدود ۳ هزار دانشجوی خارجی داریم و دنبال آن هستیم که از ملیت‌های دیگر به ویژه جنوب شرق آسیا هم جذب دانشجو داشته باشیم.
وی با بیان اینکه یکی از دانشکده‌های بزرگ ما دانشکده تعلیم و تربیت است، ادامه داد: ما در این دانشگاه علاوه بر کلینیک روانشناسی، از وجود مزرعه تحقیقاتی، دامداری، کارخانه لبنیات، درمانگاه دندانپزشکی، شرکت‌های دانش‌بنیان معتبر و فعال در حوزه‌های مختلف و سرا‌های نوآوری با حوزه‌های فعالیت متنوع از جمله هوش مصنوعی بهره می‌بریم.
رئیس دانشگاه آزاد اسلامی استان اصفهان اشاره کرد: در زمینه آموزش مجازی موفق شدیم که در ابتدای کرونا با کسب اجازه از ریاست عالی دانشگاه آزاد اسلامی کار خود را آغاز کنیم و از همان ابتدا با تلاش همکاران در واحد سامانه آموزش مجازی اختصاصی برای خود راه‌اندازی کردیم.
نجفی بیان کرد: تجارب خوبی در زمینه آموزش‌های ترکیبی داریم و در مسیر پیشرفت هستیم و درصددیم کلاس‌ها به سمت هوشمندسازی و متاورس برود، البته طبیعی است که گاه مقاومت‌هایی نیز از سوی برخی افراد صورت می‌گیرد، اما دنبال حرکت به این سمت هستیم و در این راه موفقیت‌های چشمگیری نیز به‌دست آورده‌ایم.
وی یادآور شد: در برگزاری کلاس‌ها از طرح نشاط و اجرای کلاس در محیط کارگاهی و اماکن مرتبط بهره بردیم و نقطه آغاز این طرح از دروس معارف و اجرای آن در اماکن فرهنگی بود و می‌خواهیم این طرح را به سایر دروس و رشته‌ها حتی درس‌های فنی و مهندسی نیز تسری دهیم.
انتهای پیام/
تصاویر پدر ساواکی مهران غفوریان